No fue hace tanto tiempo cuando una empresa podía gestionar el cambio a un ritmo razonable. Muchos factores han cambiado esto, pero ninguno tanto como el aumento de Internet y las redes sociales, cuyos impactos han acelerado el cambio en los últimos años. Las empresas ahora necesitan detectar y responder en tiempo real, convirtiendo a sus organizaciones en un centavo para responder eficazmente a la miríada de factores que afectan a un negocio, como cambios en el comportamiento del cliente, oportunidades de mercado, presiones competitivas y requisitos regulatorios. Esto significa que debe crear un sentido de urgencia en su organización: asegúrese de que todos entiendan que convertirse en una empresa digital ahora es una misión de «vivir o morir».
La fuerza impulsora detrás de este entorno empresarial mucho más fluido, rápido y complejo es la tecnología digital. Las empresas que no han logrado superar el desafío digital como Kodak y Blockbuster han visto sus negocios derrumbarse en polvo. Innovadores como Amazon.com, Netflix, Airbnb y iTunes de Apple aplicaron nuevas tecnologías digitales para revolucionar las industrias editorial, hoteleria y musical. Los bancos están sintiendo la presión de PayPal, Apple Pay, Google Wallet y otros, cuya tecnología de pagos móviles amenaza con desplazarlos en las transacciones diarias de los consumidores. La transformación digital ya no es sólo agradable, es un requisito no negociable. Si no está aceptando la transformación digital como una oportunidad para adelantarse a la competencia, entonces debe convertirse en una empresa digital como una cuestión de supervivencia.
Si se está embarcando en la transformación digital por la oportunidad o el miedo, debe inculcar en su organización un nivel suficiente de urgencia. Hace poco leí un artículo de Michael Hyatt en su blog Intentional Leadership que resume muy bien por qué es tan importante transmitir la urgencia. En su publicación Creando un sentido de urgencia , escribe: «Las empresas que vemos prosperar como una empresa digital cambian sus culturas desde el ritmo más lento de negocios habituales a la urgencia».
Hemos encontrado que una buena manera de promover con éxito la urgencia es crear un campeón de cambio en la organización. Estos son líderes que alteran la mentalidad de la organización mediante la incorporación de los rasgos que quieren ver, demostrando y comunicando la necesidad de urgencia a través de sus acciones, comportamientos y palabras. Eliminan las tareas no urgentes, delegan más trabajo, hablan con pasión y se basan en objetivos, mostrando a las personas que es posible convertirse en una empresa digital. Al final del día, estas son las personas clave que ayudan a las organizaciones a superar sus miedos y a ganar coraje para aceptar el cambio.
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La evolución digital está en pleno apogeo, y debes abrazar el cambio para dirigir tu industria. Al defender la necesidad de cambio y difundir un mensaje claro en toda su organización, ha dado el primer paso hacia la construcción de una empresa preparada y capaz de adoptar un cambio continuo y masivo, que es el beneficio último de ser digital.