Nada en las redes sociales es tan llamativo como un buen contenido de video. Ya sea que estés haciendo marketing en YouTube, Facebook, Instagram, Twitter o Snapchat, parece que las estadísticas de participación en video van a estar por las nubes en 2018.Si no estás convencido, estas estadísticas de videos en las redes sociales deberían demostrar por qué el video merece tu atención:
- Los espectadores de YouTube miran mil millones de horas de video cada día
- Los usuarios de Facebook consumen más de 8 mil millones de videos cada día
- El 82% de la audiencia de Twitter ve contenido de video en la plataforma
Hay una gran variedad de formatos que este contenido de video puede tomar, desde videos de 360 grados hasta transmisiones en vivo. Esto brinda a los equipos de marketing una gran flexibilidad cuando se trata de planificar campañas de video.
Una cosa a tener en cuenta, sin embargo, es que el móvil es lo primero. Después de todo, el 90% de las vistas de videos de Twitter y el 60% de las vistas de YouTube ahora son de usuarios en dispositivos móviles.
La comunidad de marketing lo ha entendido: el 65% de los especialistas en marketing se están preparando para aumentar sus presupuestos para los anuncios móviles y se enfocarán más en los videos en los próximos meses.
2. Influenciadores de las redes sociales ganando más… influencia
En este punto, las ventajas del marketing de influencers han sido bien establecidas. Es por eso que los marketers deben esperar una competencia acalorada si quieren trabajar con las principales personas influyentes este año.
Para evitar la presión de competir con marcas rivales, los especialistas en marketing buscarán desarrollar relaciones a más largo plazo con influyentes clave de las redes sociales en 2018.
¿Pero por qué molestarse en buscar un influencer a largo plazo? Solo mira la asociación de Louis Vuitton en 2016 con Selena Gomez. Terminó abruptamente cuando la marca rival de moda, Coach, logró firmar un nuevo contrato con la famosa influencer, dejando a Louis Vuitton fuera de juego.
Otro avance clave en la estrategia de marketing de influencers este año es la autenticidad. Los consumidores pueden detectar fácilmente las colaboraciones de marcas con influencers que parecen forzadas y esto termina afectando negativamente a la marca, por lo que los expertos en marketing se centrarán en construir relaciones orgánicas con personas influyentes que se vinculen con su marca.
3. La fuertes medidas de la UE contra la recopilación de datos
En 2018, la Unión Europea se está tomando en serio las empresas que recopilan datos de consumidores. El 25 de mayo de 2018, entra en vigor el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).
Básicamente, el GDPR les da a los ciudadanos de la UE más control sobre sus datos personales. Cada vez que una empresa quiere recopilar información de un consumidor, ahora necesitará el consentimiento explícito de la persona.
Esa información puede ser cualquier cosa, desde su ubicación hasta su nombre y su dirección de correo electrónico. Además de eso, la compañía tendrá que decirle a la persona qué datos planean recopilar y cómo lo usarán.
Sé lo que estás pensando, si mi negocio no está en la UE, no hay problema, ¿verdad? Bueno, el GDPR es aplicable a cualquier empresa que recopile datos sobre cualquier ciudadano de la UE. Y las compañías basadas en los EE. UU. Están realmente más preparadas para el GDPR que las europeas; menos del 75% de las empresas europeas cumplirán con GDPR en mayo, en comparación con el 84% de las empresas estadounidenses.
¿Qué sucede si su negocio no cumple? No es bonito: se enfrentará a una multa de la UE de hasta el 4% de la facturación anual global o 23 millones de USD, lo que sea mayor.
Por otro lado está el caso de Cambridge Analytica y Facebook que puso en jaque a Mark Zuckerberg llevándolo a atestiguar frente al congreso de los EEUU. Por lo que el tema está más caliente que nunca y no es algo para ignorar.
4. Chatbots apoderándose del mundo
2018 es el año en que las marcas deben comenzar a pensar en bots de redes sociales.
Los chatbots han existido durante años, pero han visto mejoras de IA a gran velocidad recientemente. Cada vez más marcas están trabajando en el uso de chatbots para la atención al cliente y perfeccionando su estrategia de marketing de chatbot.
En este momento, los chatbots se utilizan principalmente para el servicio al cliente: el 61% de las interacciones de consumidor-chatbot se centran en preguntas relacionadas con el servicio al cliente. El futuro de los bots parece prometedor, con un 85% de las interacciones con los clientes gestionados por chatbots en 2020.
Fuente: Social Media Examiner
¿Pero quién exactamente está usando chatbots? Parece que los Millennials son los principales culpables. El 58% de los Millenials ya han usado un chatbot y el 71% dice que tratarían de interactuar con un chatbot de una marca importante, según una encuesta de Retale.
Con este codiciado grupo demográfico a bordo, es solo cuestión de tiempo antes de que los asistentes de IA se conviertan en la nueva normalidad.
5. El nuevo arte de contar historias
Con su creciente popularidad, las «historias» de las redes sociales serán imposibles de ignorar por los anunciantes en el próximo año. El formato de «historias» promovido por Snapchat se ha convertido en un elemento básico del mundo de las redes sociales.
Primero Instagram creó Instagram Stories, y ahora YouTube lanzó un formato de historias llamado «Reels». Cada uno ofrece características y presentaciones únicas, pero todos siguen el mismo concepto.
Las historias capturan los mejores momentos de un día y la mayoría desaparecen después de un período de tiempo determinado. Su naturaleza temporal crea una sensación de FOMO (Fear of missing out / Miedo a perderlo) para los usuarios que no los revisan antes de que desaparezcan. También son solo una forma divertida y pequeña de presentar contenido de video.
2018 es un gran año para historias, incluso con WhatsApp y Facebook uniéndose a la refriega. Es hora de pensar en las historias como una parte clave de su estrategia de social marketing.
Año Nuevo, Nueva Estrategia
Todas estas tendencias dan forma al paisaje del marketing social y digital en 2018. Para mantener su marca al frente, necesitarás actualizar tu contenido y estrategia para reflejar los deseos cambiantes del consumidor.
Ya sea que estés implementando chatbots para el servicio al cliente o iniciando una transmisión en vivo de Facebook para promocionar tu nuevo producto, querrás estar atento a estas claves del Marketing Digital a medida que avance el año.